Termini e condizioni

I servizi sono forniti da ELENA GUG MULTISERVICE, P.IVA IT04214191209, sede legale Via Roma 16/1, 40015 Galliera (BO), con il marchio Impresa di Pulizie Ferrara™ (in fase di registrazione). Contatti: info@impresadipulizieferrara.it · 340 5311153.

La richiesta inviata dal sito, via telefono o WhatsApp è gratuita e non vincolante. I prezzi indicati sul sito (es. "da €25/ora") sono indicativi: il prezzo definitivo è quello del preventivo scritto, formulato dopo sopralluogo o sulla base delle informazioni ricevute.

Il contratto si conclude con l'accettazione scritta del preventivo (anche via email o WhatsApp). Il preventivo è valido per il periodo indicato, di norma 30 giorni. Eventuali lavori aggiuntivi vengono concordati e quotati a parte.

• Gli interventi sono eseguiti da personale formato e assicurato, con prodotti e attrezzature professionali.
• Il cliente garantisce l'accesso ai locali negli orari concordati, la disponibilità di acqua ed energia elettrica e segnala superfici delicate, oggetti di valore o rischi specifici.
• Per pulizie post cantiere l'intervento avviene a lavori edili conclusi; residui successivi non sono inclusi.
• Per sanificazioni e disinfestazioni il cliente rispetta le indicazioni di sicurezza e i tempi di rientro comunicati.

L'intervento può essere spostato o annullato senza costi fino a 48 ore prima. Per annullamenti successivi o mancato accesso ai locali può essere addebitato un rimborso forfettario per uscita a vuoto, indicato nel preventivo.

I prezzi del preventivo sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, si intendono IVA esclusa per le aziende e IVA inclusa per i privati. Pagamento secondo le modalità indicate nel preventivo (bonifico, contanti nei limiti di legge, carta). Per i contratti periodici la fatturazione è mensile.

Eventuali contestazioni vanno segnalate entro 48 ore dall'intervento, preferibilmente con foto. In caso di non conformità ripassiamo gratuitamente sulle aree interessate.

Siamo coperti da assicurazione di responsabilità civile verso terzi. Non rispondiamo di danni dovuti a difetti preesistenti, materiali non idonei al lavaggio non segnalati, o cause di forza maggiore. Eventuali danni vanno segnalati entro 48 ore.

I contratti di pulizia continuativa hanno la durata indicata nel contratto e possono essere disdetti con il preavviso concordato (di norma 30 giorni) tramite comunicazione scritta.

Il consumatore che conclude il contratto a distanza può recedere entro 14 giorni senza motivazione (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). Se chiede espressamente che il servizio inizi prima della scadenza, è tenuto a pagare la parte già eseguita; a servizio completamente eseguito il diritto di recesso si estingue.

Testi, immagini e marchio del sito sono protetti e non possono essere riprodotti senza autorizzazione. Le informazioni pubblicate sono fornite a titolo indicativo.

Si applica la legge italiana. Per i consumatori è competente il foro di residenza del consumatore; negli altri casi il foro di Bologna. Il consumatore può ricorrere anche alla piattaforma europea ODR.